Bei afroditedecants erkennen wir an, dass es Situationen gibt, in denen Sie möglicherweise eine Bestellung zurückgeben oder

stornieren müssen. Sollten Sie eine Rückgabe benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team über unsere Kontaktseite. Sie werden Ihnen bei der Abwicklung des Rückgabeverfahrens behilflich sein.

Sie können eine Rückgabe von Produkten, die auf der afroditedecants-Website erworben wurden, innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach dem Lieferdatum einleiten. Bitte beachten Sie die folgenden Bedingungen:

Um eine Rückgabe einzuleiten, müssen Sie uns bei „afroditedecants“ über die Kontaktseite oder per E-Mail über Ihre Absicht informieren. Wir werden Ihnen daraufhin Anweisungen zum Rückgabe- oder Umtauschprozess zukommen lassen.

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für Rücksendungen nicht erstattet werden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft. In diesem Fall erstatten wir die Versandkosten nach Überprüfung.

Geben Sie bitte an, ob Sie die zurückgesendeten Artikel gegen etwas anderes umtauschen oder eine Rückerstattung für Ihre Bestellung erhalten möchten.

Für Artikel, die als Geschenke überreicht wurden, ermöglichen wir ausschließlich den Umtausch von Waren. Sie können das Geschenk gegen andere Artikel umtauschen, solange deren Gesamtwert dem Wert des ursprünglichen Artikels entspricht.

Verpackung und Versand: Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt gut verpackt ist, um Beschädigungen während des Rückversands zu vermeiden. Fügen Sie alle originalen Zubehörteile, relevanten Dokumente und den Kaufbeleg der Rücksendung bei. Sie sind für die Übernahme der Rücksendegebühren verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits oder wenn der Artikel defekt ist.

Wesentliche Informationen zu Rückgaben und Erstattungen

Obwohl wir bestrebt sind, eine große Auswahl an Produkten anzubieten, unterliegen bestimmte Artikel aufgrund ihrer Beschaffenheit spezifischen Rückgaberichtlinien. Hier finden Sie die wichtigsten Informationen:

Maßgefertigte oder personalisierte Produkte: Aufgrund ihrer individuellen Natur können für diese Artikel Einschränkungen bei der Rückgabe gelten. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Fragen oder Problemen mit uns in Verbindung zu setzen; möglicherweise können wir von Fall zu Fall alternative Lösungen anbieten.

Beschädigte oder defekte Produkte

Meldung von beschädigten oder defekten Artikeln: Sollten Sie feststellen, dass ein von Ihnen erhaltenes Produkt beschädigt oder defekt ist, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Kundenservice-Team. Wir werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, das Problem zügig zu lösen, indem wir je nach Situation einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung anbieten. 4.2 Nachweis der Beschädigung oder des Defekts: In Fällen von beschädigten oder defekten Artikeln können wir Sie um fotografische Beweise oder zusätzliche Dokumentation bitten, um bei der Lösung des Problems behilflich zu sein. Bitte bewahren Sie die Originalverpackung und alle relevanten Materialien auf, bis die Angelegenheit vollständig geklärt ist.

Erstattungsverfahren

Überprüfung und Bearbeitung: Nach Erhalt des zurückgesandten Artikels wird unser Team diesen evaluieren, um sicherzustellen, dass er die in Abschnitt 1 dargelegten Teilnahmebedingungen erfüllt. Wird die Rückgabe akzeptiert, leiten wir den Erstattungsprozess ein. 3.2 Erstattungsmethode: Erstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, abgewickelt. Bitte berücksichtigen Sie, dass es eine gewisse Zeit dauern kann, bis die Erstattung auf Ihrem Konto erscheint, da die Bearbeitungszeiten je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren können. 3.3 Nicht erstattungsfähige Posten: Bitte beachten Sie, dass Versandkosten, Zollgebühren, Steuern und sonstige mit dem ursprünglichen Kauf verbundene Gebühren nicht erstattungsfähig sind.

5. Kontaktieren Sie uns Sollten Sie Fragen, Bedenken oder Anliegen bezüglich unserer Rückgaberichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: M.l.perfumes.ltd@gmail.com.

Wir werden Ihre Anfragen schnellstmöglich bearbeiten und beantworten.