Häufig gestellte Fragen
Selbstverständlich! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, stellen wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer sowie Anweisungen zur Nachverfolgung Ihres Pakets zur Verfügung. Sie können den Status Ihrer Bestellung sowohl auf unserer Webseite als auch direkt auf der Webseite des Versanddienstleisters überprüfen.
Die Versandgebühren werden durch mehrere Faktoren bestimmt, wie beispielsweise den Lieferort, das Gewicht des Pakets und die von Ihnen während des Bestellvorgangs gewählte Versandmethode. Die entsprechenden Versandkosten werden Ihnen während des Checkout-Prozesses angezeigt. Für weiterführende Informationen zu Versandkosten und damit verbundenen Details konsultieren Sie bitte unsere Versandrichtlinien.
Ja, wir bieten internationalen Versand in bestimmte Länder an. Um zu erfahren, ob wir in Ihre Region liefern, konsultieren Sie bitte unsere Versandrichtlinien oder kontaktieren Sie unser Kundendienstteam für Unterstützung.
Bei internationalen Bestellungen können im Bestimmungsland Zollgebühren, Steuern oder andere Einfuhrabgaben erhoben werden. Diese Kosten liegen in der Verantwortung des Empfängers und sind nicht in den Produkt- oder Versandkosten enthalten. Wir empfehlen Ihnen, sich für weitere Details mit Ihrem örtlichen Zollamt in Verbindung zu setzen.
Wir verfügen über eine detaillierte Rückgabepolitik, die die Voraussetzungen für eine Rückgabe, die Rückgabeverfahren und Informationen bezüglich Rückerstattungen spezifiziert. Für weitere Einzelheiten konsultieren Sie bitte unsere Rückgabepolitik.
Ja, aus Hygienegründen sind bestimmte Artikel - wie beispielsweise Duftproben, Tester oder Produkte mit beschädigten Siegeln oder Verpackungen - von der Rückgabe ausgeschlossen. Für weitere Informationen überprüfen Sie bitte unsere Rückgabepolitik oder kontaktieren Sie unser Kundendienstteam.
Sie können unser Kundendienstteam per E-Mail unter M.l.perfumes.ltd@gmail.com erreichen. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei jeglichen Anfragen, Anliegen oder Wünschen behilflich zu sein.
Nach Eingang einer Bestellung bemühen wir uns, diese schnellstmöglich zu bearbeiten und zu versenden. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Lieferadresse vor Abschluss des Bestellvorgangs zu überprüfen. Sollten Sie Ihre Lieferadresse aktualisieren müssen, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Kundendienstteam. Obgleich wir nicht garantieren können, dass wir Änderungen an der Adresse vornehmen können, werden wir unser Möglichstes tun, um Ihnen behilflich zu sein.
